Убедитесь, что необходимые Вам номера внесены в память телефона в международном формате вместе с соответствующими кодами международного доступа. Всегда кладите телефон, зарядное устройство и адаптер в ручной клади для обеспечения максимальной безопасности и сохранности телефона. Если Вы решили не брать телефон с собой в путешествие за границу, в случае необходимости, включите функцию переадресации входящих звонков на любой другой локальный украинский номер телефона.
Рекомендуем внимательно проверить установлены условные переадресации и, если нет необходимости в их использовании, отменить на время роуминга все условные переадресации, а также переадресацию на Голосовую почту, поскольку при пользовании условной переадресацией и в частности переадресацией на Голосовую почту в роуминге, при выполнении технических условий условной переадресации может произойти двойная тарификация за входящий звонок и за переадресацию - исходящий звонок. Вы можете сделать безусловную переадресацию входящих звонков на телефон в Украине на время Вашего путешествия.
В таком случае Вы будете использовать Ваш телефон только для исходящих звонков.
FAQ | Вопроcы и ответы про Vodafone
Все входящие звонки будут поступать на тот номер телефона, на который вы заказали безусловную переадресацию. После включения Ваш телефон сеть будет выбрана автоматически. Если автоматического выбора сети не произошло, Вы можете выбрать сеть вручную, используя поисковое меню телефона. Перед поездкой прочитайте Руководство пользователя Вашего телефона. После поиска сети на дисплее Вашего телефона появится код местного оператора, который будет предоставлять Вам связь в роуминге.
Цените Вашу безопасность и жизнь! Отправляясь за границу, не забудьте проверить активирована ли у Вас услуга переадресации в меню своего телефона или через USSD-запросы. Также необходимо отключить передачу данных на своем терминале если Вы не планируете пользоваться интернетом так как на Вашем телефоне или смартфоне может быть активировано автоматическое обновление установленных приложений или синхронизация с электронной почтой и т.
Для осуществления события на счете должно быть достаточно средств на оплату минимальной единицы тарификации этого события. Для осуществления события в пределах предоставленного пакета услуг на счете должно быть не меньше 0,01 грн.
Осуществление платного звонка возможно при минимальном балансе основного счета в 0,01 грн, если на денежном бонусном счету есть достаточно средств на оплату минимальной единицы тарификации этого звонка. Отправки платного SMS возможно при минимальном балансе основного счета в 0,01 грн, если на денежном бонусном счету есть достаточно средств для отправки одного SMS. Для подключения пакета услуг на день, на 28 дней, на месяц на счету мобильного номера должна быть достаточная сумма для оплаты пакета на день, на 28 дней, на месяц с учетом, что после подключения пакета услуг, баланс счета мобильного номера будет составлять не меньше 0,01 грн.
Vodafone-Кредит автоматически доступен всем контрактным абонентам, которые пользуются связью и услугами компании больше 6 месяцев. Пополняйте Ваш счет в любое время, используя приложение Vodafone Pay. Также пополнить счет можно с помощью онлайн переводов на сайте Vodafone , с использованием платежной системы Portmone. Также есть возможность обратиться с паспортом в ближайший Центр продаж и обслуживания и пройти регистрацию персональных данных.
Ошибочная обратная связь
После этого информацию можно получать в наших Центрах продаж и обслуживания за события, начиная с даты регистрации. При пополнении с помощью банковской платежной карты сумма должна поступить на счет в течение 2-х часов. Если средства не поступили, для проверки статуса платежа обратитесь в службу поддержки компании, которая обслуживала платеж.
Если Вам будет предоставлена информация об успешном прохождении оплаты, для дальнейшего решения вопроса обратитесь в контакт-центр в телефонном или On-line режиме. Для удобного пополнения баланса другого абонента используйте приложение Vodafone Pay. Также Вы всегда можете получить детальную инструкцию относительно перевода денег.
Минимальная сумма платежа - 5 грн.
Максимальная сумма платежа для абонентов Подписка грн, для абонентов Контракт - 99 грн. Купите ваучер пополнения счета необходимого номинала и выполните пополнение одним из следующих способов:. Для восстановления утерянной SIM-карты, приобретите стартовый пакет для "Восстановления и замены сим-карты", стоимостью 25 гривен. Обратите внимание, что при замене SIM-карты ваш номер телефона, баланс, тарифный пакет и все подключении услуги на момент замены SIM-карты сохраняются.
При этом, контакты, сохраненные на старой SIM-карте, не восстанавливаются. Если PUK-код был заблокирован, продолжить пользоваться номером будет возможно только после восстановления его на новой карте.
Часто задаваемые вопросы
В случае если PUK-код потерян, для его получения свяжитесь с оператором Онлайн-центра обслуживания, позвоните в ЦОА по номеру и пройдите идентификацию. Если PUK-код был заблокирован, продолжить пользоваться номером будет возможно только после восстановления его на новую карту. Если пластиковый держатель у Вас не сохранилась, PUK-код можно уточнить одним из следующих способов:. Если PUK-код был заблокирован, Вам необходимо составить заявку на восстановление номера и получить дубликат SIM-карты в магазине Vodafone ссылка на адреса магазинов.
Если при истечении срока действия номера карта регистрируется в сети, поступают входящие вызовы, но при этом звонить Вы не можете - для продления срока действия номера достаточно пополнить счет на сумму от 5 грн. Пополнение можно произвести любым способом, кроме перевода денег с другого номера. После завершения срока действия номера Vodafone Подписка предоставление услуг будет ограничено оператором.
Абонентский номер, тарифный план, баланс счета и возможность получать входящие звонки сохраняются еще в течение 60 дней. После завершения этого срока, обслуживание абонентского номера будет полностью остановлено, но в течение еще 30 дней абонент может восстановить номер, обратившись в Центр обслуживания абонентов. С примером заполнения заявления можно ознакомиться здесь. Для регистрации номера Вам нужно назвать код, который будет отправлен в СМС, поэтому при обращении в магазин не забудьте взять с собой SIM-карту. За кодовым словом оператор контактного центра быстро определит пользователя как владельца номера, не задавая дополнительных вопросов.
При любом обращении в контакт-цент, к онлайн-помощнику устанавливайте кодовое слово по Вашему номеру для быстрой идентификации дальнейшем в качестве владельца номера. Чтобы пройти идентификацию, необходимо предоставить свой пароль или дать правильные ответы на основной вопрос и два дополнительных вопроса из предлагаемых ниже списков. Необходимо предоставить оператору регистрационные данные владельца контракта ФИО, серия номер паспорта, пароль контракта, если он был установлен. Переоформление номера предоставляется только с согласия текущего и нового собственника при обращении в магазин Vodafone.
SMS Short Message Service — это услуга отправки и получения коротких текстовых сообщений для общения с друзьями и знакомыми. Стоимость отправки одного SMS на номера украинских и зарубежных операторов устанавливается согласно условиям вашего тарифного плана. Главная Поддержка FAQ. Специальные предложения.
Как формируются специальные предложения от компании Vodafone? В таком случае вы сможете пользоваться интернетом на значительно большей скорости, при этом ничего за это не доплачивая. Предложение получить бесплатно дополнительный пакет интернета. Вы ничего не платите, а просто тестируете наш интернет. Предложение купить смартфон со скидкой в наших магазинах. Отличная возможность получить новенький гаджет, не потратив лишнего.
И еще много-много других предложений. Как проверить, есть ли по моему номеру предложение? Введите номер телефона. Введите код с SMS. Ознакомьтесь и воспользуйтесь предложением. Вернуться ко всем вопросам. Какой оператор использует код? Код оператора. Как узнать, какой оператор использует код? Звонок с мобильного на территории Украины бесплатный.
Как узнать свой тариф. Мой тарифный план. Как узнать свой тарифный план? Как узнать свой номер.